Na Thê.re, queremos que você se sinta linda, segura e satisfeita com a sua escolha! Mas se algo não couber como imaginou ou precisar trocar, estamos aqui para facilitar esse processo com carinho e transparência.
Aceitamos trocas de peças em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
A peça esteja sem sinais de uso, sem odor e com a etiqueta fixada;
Seja enviada na embalagem original (ou similar);
A solicitação seja feita dentro do prazo pelo nosso canal de atendimento.
📌 A primeira troca é gratuita.
Caso queira desistir da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve seguir os mesmos critérios da troca: sem uso, sem danos e com etiqueta.
Ao recebermos o item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
Cartão: estorno em até 2 faturas;
Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças em promoção ou personalizadas;
Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas normalmente — entre em contato com fotos;
A Thê.re se reserva ao direito de não aceitar a troca se as condições acima não forem atendidas.
Envie uma mensagem para nosso atendimento via [ WhatsApp / e-mail / DM], informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (se necessário)
Vamos te responder com todas as orientações em até 2 dias úteis.
